Preču atgriešana un apmaiņa
Tiešsaistes pirkuma atgriešana
Ceram, ka esat 100% apmierināts ar HOKA produktiem. Ja vēlaties bez maksas atgriezt vai apmainīt savu pasūtījumu, lūdzu, reģistrējiet savu pieprasījumu mūsu atgriešanas portālā (skatīt zemāk) 100 dienu laikā pēc saņemšanas.
Naudas atmaksas/apmaiņas pieprasījumi jāiesniedz 100 dienu laikā pēc piegādes. Tas neattiecas uz atgriešanu saskaņā ar 30 dienu garantiju, kurai ir 30 dienu logs.
Precēm jābūt nenēsātām un to oriģinālajā iepakojumā. Tas neattiecas uz atgriešanu saskaņā ar 30 dienu garantiju (skatīt zemāk).
Lūdzu, saglabājiet čeku, līdz mēs nosūtīsim jums apstiprinājumu, ka jūsu atgriešana ir apstrādāta. Mēs neesam atbildīgi par pakām, kas nosūtītas ar citiem pārvadātājiem, nevis UPS.
Ja apmaiņa nav iespējama preču trūkuma dēļ, jūs saņemsiet atmaksu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas apstrāde var ilgt līdz 15 dienām. Ja šajā laikā neesat saņēmis no mums atbildi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.
Ja prece tiek atgriezta atmaksai vai apmaiņai, jo tā neder, sākotnējās piegādes izmaksas netiks atmaksātas, jo piegāde ir notikusi. Tomēr mēs segsim atgriešanas vai apmaiņas piegādes izmaksas.
Ja izmantosiet atteikuma tiesības, jums tiks atmaksātas sākotnējās piegādes izmaksas. Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu plašāku informāciju.
Vienkārša atgriešana tiešsaistē ar UPS
Visi atgriešanas vai apmaiņas pieprasījumi ir jāreģistrē mūsu tiešsaistes atgriešanas sadaļā portāls . Jums būs nepieciešams pasūtījuma numurs un piegādes vai rēķina adreses pasta indekss. Lūdzu, norādiet, kuru(-s) produktu(-s) vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslu. Ja vēlaties apmainīt produktu, varat arī atlasīt šo opciju portālā.
Varat pats izdrukāt un pielīmēt atgriešanas etiķeti vai ģenerēt svītrkodu, ko varat uzrādītUPS paku piegādes veikalā , kur tiks izdrukāta jūsu etiķete. Svītrkoda saiti saņemsiet atsevišķi pa e-pastu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka apmaiņas vai atmaksas apstrāde var ilgt līdz 15 darba dienām no atgriešanas iesniegšanas datuma. Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas un neesat saņēmis no mums atbildi, lūdzu, sazinieties ar mums.
Kad es saņemšu savu atmaksu?
Atmaksas tiks apstrādātas, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi. Mēs cenšamies apstrādāt jūsu atmaksu 15 darba dienu laikā pēc saņemšanas, taču, lūdzu, ņemiet vērā, ka noslogotās stundās tas var aizņemt nedaudz ilgāku laiku. Atgriešanas statusu varat izsekot šeit.
Lūdzu, sazinieties ar mums, ja 15 darba dienu laikā pēc atgriešanas neesat saņēmis no mums atbildi.
Kā iesniegt garantijas pieteikumu? iesniegt prasību?
Mēs piedāvājam viena gada ierobežotu garantiju visām precēm, kas iegādātas vietnē hoka.com. Ja uzskatāt, ka produkts viena gada laikā ir parādījis neparastu nolietojumu, lūdzu, apmeklējiet mūsu garantijas lapu, lai iegūtu informāciju par to, kā iesniegt prasību un kādu informāciju jums būs jāsniedz.
Mūsu garantija attiecas tikai uz produktiem, kas iegādāti vietnē hoka.com.
30 dienu garantija
Ar HOKA 30 dienu garantiju jūs varat iepirkties ar pārliecību. Jums ir 30 dienas, lai izmēģinātu savus jaunos apavus vai apģērbu, neatkarīgi no tā, vai tie atrodas parkā, uz skrejceliņa vai mājās. Ja joprojām neesat pārliecināts, varat bez maksas atgriezt savas preces un saņemt pilnu atmaksu. Bez jebkādiem iebildumiem.
Klienti var atgriezt līdz četrām precēm gadā saskaņā ar 30 dienu garantiju. Precēm, kas atgrieztas saskaņā ar šo garantiju, ir tiesības saņemt tikai atmaksu; apmaiņa pašlaik nav iespējama. Ja iespējams, preces jāatgriež to oriģinālajā iepakojumā.
Šajā lapā atradīsiet papildu informāciju un mūsu 30 dienu garantijas noteikumus un nosacījumus.
Kas notiek ar atgrieztajām precēm?
Visas atgrieztās preces tiek pārbaudītas pēc to saņemšanas veikalā mūsu noliktavā. Preces, kas ir atkārtoti pārdodamas, nenēsātas, tiek atkal laistas pārdošanā. Preces ar nelielām nolietojuma pazīmēm (piemēram, preces, kas atgrieztas saskaņā ar mūsu 30 dienu garantiju) tiek ziedotas mūsu partnerim Soles4Souls. 2023. gadā Deckers Global (HOKA mātesuzņēmums) ziedoja vairāk nekā 640 000 preču, lai atbalstītu mikrouzņēmumus un uzņēmējus jaunattīstības valstīs. Tas ļāva novirzīt 350 tonnas preču no poligoniem un ļāva mums radīt jaunas iespējas.
Nevalkājamas lietas, kuras nevar pārdot vai ziedot, tiek pārstrādātas, izmantojot FastFeetGrinded .
-1.png?w=1096&h=648)
.png?w=936&h=486)
.png?w=506&h=245){kind=logo}